LSI어학원

각 어학원 환불규정은 어학원 사정에 따라 변동이 생길 수 있는 사항입니다. 어학원 등록 전 꼭 다시 확인해 주시기 바랍니다.

REFUND POLICY

1. Service Charges
Unless otherwise stated, enrolment fees are non-refundable. All other service charges having already been incurred by LSI, including but not limited to, courier fee, accommodation placement fee/deposit and medical insurance, will not be refunded (up to a maximum charge of US$250 for LSI schools in California and US$500 in other LSI USA schools).

2. Visa denials
On written notification of a visa rejection and receipt of relevant supporting documentation, 100% of fees will be refunded less enrolment fee, accommodation placement and all other (utilised) service charges. In all cases where a visa or visa support documentation has been issued, the relevant immigration authorities will be informed.
Australia: In Brisbane, in accordance with the Education Services for Overseas Students Act 2000, all course fees (tuition and non-tuition) will be refunded minus the lesser of the two following amounts a) 5% of the course fees received by LSI b) AU$500.

3. Cancellation before the course start date
All cancellations must be in writing and sent by e-mail or post. The date of arrival at LSI of the email or of the letter determines the period of notice to be applied.
3(a), Tuition
UK, Australia, France & Switzerland: For cancellations made 31 days or more prior to the course start date, all tuition fees are refunded. For cancellations made 1-30 days prior to the course start date, 2 weeks tuition fees are charged.
New Zealand: (in accordance with the NZQA and LSI refund policy). For cancellations made prior to the course start date, all tuition fees are refunded.
USA: For cancellations made prior to or on the course start date, all tuition fees are refunded minus the US$250 in non-refundable enrolment/service (non-tuition) fees in California and US$500 in non-refundable enrolment/service (non-tuition) fees in Massachusetts and New York.
Canada (Toronto): For cancellations made less than 7 days after the contract is made, 75% of all tuition fees are refunded (maximum $400 retained by LSI). For cancellations or dismissals from the program 30 days or more before the start of the course, 75% of all tuition fees are refunded. For cancellations or dismissals less than 30 days before the start of the course, 60% of all tuition fees are refunded.
Canada (Vancouver): For cancellations made less than 7 days after the contract is made, 95% of all tuition fees are refunded (maximum $250 retained by LSI). For cancellations or dismissals from the program 30 days or more before the start of the course, 90% of all tuition fees are refunded. For cancellations or dismissals less than 30 days before the start of the course, 80% of all tuition fees are refunded.
3(b), Accommodation
UK, Canada, New Zealand, Australia, France & Switzerland: For cancellations made 14 days or more prior to the course start date, all accommodation fees are refunded, less any penalties incurred by LSI from 3rd party suppliers. For cancellations made 1-13 days prior to the course start date there is a charge of either 2 weeks accommodation fees or any penalties incurred by LSI from 3rd party suppliers (whichever is the greater sum).
USA: For cancellations made 7 days or more prior to the course start date, 100% of the accommodation fees will be refunded, less any actual housing costs incurred by LSI, including penalties from 3rd party suppliers. If less than 7 days’ notice is provided for a cancellation, there is a charge of either 1 week accommodation fees or any penalties incurred by LSI from 3rd party suppliers (whichever is the greater sum).

4. Termination Policy – Cancellation after the course has started
‘Termination’ means stopping or leaving all or part of the course or courses booked, including extensions, once the first course has started. When determining the number of weeks completed, a partial week will be counted as a whole week, provided the student was present at least one day during the scheduled week. Used weeks of discounted tuition and accommodation packages will be charged at the full brochure weekly rate when any refund is calculated. In all cases additional service charges (airport transfers, courier fees, enrolment fees, insurance, accommodation placement fee, programme supplement fee, etc.) are non-refundable and written notification of termination must be given to the school Principal or Director. Students who terminate their programme may not be eligible to receive a LSI certificate and will not be allowed to stay in LSI accommodation.
4(a), Tuition
UK, Australia, France & Switzerland: No refunds will be made for tuition. Tuition fees are non-transferable to other students.Tuition fees paid cannot be converted to alternate courses.
USA: If the student terminates after having completed more than 60% of the program, there is no refund. In all other cases, unused tuition weeks are refundable.
Canada (Toronto): Students wishing to terminate must give 4 weeks’ notice to the School Director. The refund will be calculated as follows according to the percentage of the course completed including the notice period: 0-10% of the programme has been completed: 50% refund of unused tuition fees, 11-29% of the programme has been completed: 30% refund of unused tuition fees, 30% or more of the programme has completed: 0% refund of unused tuition fees
Canada (Vancouver): Students can withdraw at any time without advanced notification. The refund will be calculated as follows according to the percentage of the course completed including the notice period: 0-10% of the programme has been completed: 70% refund of unused tuition fees, 11-29% of the programme has been completed: 50% refund of unused tuition fees, 30% or more of the programme has completed: 0% refund of unused tuition fees.
4(b), Accommodation
UK, USA, Canada, Australia, Switzerland & France:  Students must give 4 weeks’ notice in writing to the School. A refund will be made of the unused accommodation fee less the applicable notice period and the applicable change fee. Penalties incurred by LSI from 3rd party suppliers as a result of accommodation terminations will be charged to the student (if in excess of any fees held from the notice period). For terminations made after 50% of the booking has been completed, no refund will be given in the UK.

5. New Zealand Termination Policy:
LSI NZ provides Termination refunds based on the package price (tuition, accommodation & all other service charges). For courses of 3 months or longer, students withdrawing within the first 10 working days of the course must be refunded in full less a deduction for costs incurred by LSI, up to a maximum of 25% of the fee total paid. LSI will provide the student with details of the cost components for the purpose of working out the maximum deductible percentage. In the event of a dispute over the cost component deducted, the student can refer the matter to the International Education Appeal Authority. [For Domestic Students: for courses of 3 months or longer, withdrawals made within the first 8 calendar days of the course will be refunded in full less a deduction of 10% or $500 payable to LSI, whichever is the lower amount].
Where a foreign student enrolled on a course of study that is less than three months’ duration withdraws from such a course, the following minimum refund entitlement will apply:
a) For courses of up to and including four weeks and six days: where a student withdraws within the first two days of the course LSI will retain 50% of the full amount and refund the balance to the student. b) For courses of five weeks or more but less than three months: where a student withdraws within the first five days of the course LSI will retain 25% of the full amount and refund the balance to the student. Otherwise there are no refunds.

6. Method of Refund Payments
Refunds will be made via the LSI representative to whom the fees were originally paid, or via the same payment method and destination from which the fees were originally paid. Refunds made via an LSI representative are subject to the representative’s own cancellation refund policies. All refunds will be made within 45 days of written notification unless otherwise stated.
Australia: Refunds will be paid within 14 working days of written notification. In accordance with sections 27-31 of ESOS Act 2000, providing the student has not withdrawn before the default day, LSI will pay a full refund to the student within 14 days if the course being offered does not commence on the agreed starting day or the course stops being provided at any time after it starts and before it is completed. This agreement and the availability of the complaints and appeals process does not prevent the student from taking action under Australia’s customer protection laws.
New Zealand: LSI NZ is a booking, placing, and collection agent for Homestay (HB & B&B) and Hostel Accommodation. Any accommodation refunds will be made to the student on completion of the course if the student has given 2 weeks’ notice in writing.

SUBJECT TO CHANGE
These Terms and Conditions may differ according to any changes in policy made by the accrediting body or government where the school is located. You will be notified at the time of booking of any such amendments. Any dispute, claim or other matter arising will be subject to the current laws in the destination country.

어학연수 절차대행 표준약관 (공정거래위원회 승인안 2014. 9. 19)

제1조(목적)
이 약관은 어학연수 절차대행업체(이하 ‘사업자’라 함)와 어학연수 절차대행을 의뢰한 사람(이하 ‘고객’이라 함)간의 권리와 의무사항을 규정함을 목적으로 한다.


제2조(어학연수의 정의)
‘어학연수’라 함은 명칭 및 기간에 관계없이 외국의 어학연수기관 등(이하 “어학원”이라 함)에서 외국어를 습득하는 일체의 활동을 말한다.


제3조(참가프로그램 등)
① 사업자는 고객이 등록하려고 하는 어학원의 프로그램, 비용 및 기간 등을 정확히 명시한다.
② 어학연수 참가자는 어학원에 입학 신청 시 필요한 정보를 정확히 제공한다.


제4조(대행업무의 범위)
1. 상담(절차, 어학원 정보, 교육과정, 현지 생활정보, 관련비용, 일정 등)
2. 관련 서류번역, 신청서 작성
3. 어학원과의 업무연락
4. 출국 전 오리엔테이션
5. 현지어학원 생활규칙과 환급기준 등의 설명 및 관련자료 교부
6. 고객의 별도 요청 시 어학원 연수비용 직접 송금 또는 대행
7. 비자서류 점검, 비자 신청서류 번역 또는 발급신청 대행
8. 현지 숙소 소개 및 숙소 예약 절차대행
9. 출국준비 및 출국절차 대행(항공권 예약 및 관련업무 처리), 현지 공항픽업 안내
10. 신체검사 안내


제5조(절차대행수수료의 구성)
① 어학연수절차대행수수료(이하 “대행수수료”라 함)의 구체적인 내용은 아래와 같다. (1인당)
1. 상담 및 입학신청서 작성: 50,000원
2. 학생 비자발급 신청대행 : 100,000원
② 위 대행수수료의 납부방식에 대하여 사업자와 고객이 협의하여 다음 중 하나를 선택하여야 한다.
1. 일시납
2. 분납
③ 신청인은 대행수수료 외에 비자 신청과정에서 발생하는 모든 실제 필요경비를 부담한다. 이에는 여권 신청료, 비자 신청료, 고객의 요청에 의한 국제 통화료 및 Fax요금, 우편비용, 서류 번역 공증료, 의료 보험료, 어학원 현지비용, 항공료 등이 포함된다.
④ 사업자는 제1항 및 제3항에 명시된 수수료 및 각종 실제 필요경비 이외의 명목으로 고객에게 기타 비용을 청구하지 않는다.


제6조(예상일정)
절차대행일정은 사업자와 고객이 상호 협의하여 진행한다.


제7조(사업자의 의무)
① 사업자는 제4조의 업무를 수행함에 있어서 선량한 관리자로서의 주의와 의무를 다하여야 한다.
② 사업자는 어학연수 상담 및 절차대행업무를 수행함에 있어서 주요정보(제4조 1호, 5호 및 8호)를 사실에 입각하여 정확한 정보와 자료를 제공하여야 하고, 계약서 및 약관, 현지 어학원 규정 등을 교부하여야 한다.
③ 사업자는 대행수수료가 추가적으로 발생하여 그 비용을 청구하는 경우에는 근거자료를 제시하여 그 이유를 설명하여야 한다.
④ 사업자는 학비 및 제반 수수료를 고객이 직접 현지 어학원 및 숙소에 납부하도록 안내한다. 다만, 고객의 필요 시 사업자가 고객을 대신하여 학비 및 제반 수수료의 송금업무를 수행할 수 있고, 이 경우 사업자는 사업자 소정의 영수증(견적서)을 우선 발급한 후 고객이 납부한 금전을 즉시 해당 어학원 및 숙소에 송금하여야 한다.


제8조(고객의 의무)
① 고객은 사업자가 절차대행업무를 원활하게 수행할 수 있도록 그에 따른 비용(대행수수료)을 지불해야 한다.
② 고객은 어학연수절차에 필요한 각종 서류 및 어학원 학비 등을 지정된 기간 내에 사업자에게 제출하여야 하며, 사업자에게 제출하는 각종 서류 등은 사실과 부합하고 적법하게 발급된 것이어야 한다.
③ 고객이 연수프로그램 참가절차에 필요한 각종 서류는 고객이 직접 작성함을 원칙으로 하며, 사업자는 수정 및 보완을 고객에게 요청할 수 있다.


제9조(계약해제 및 손해배상)
① 고객은 사업자가 제7조의 의무를 위반한 경우에는 계약을 해제할 수 있으며, 이로 인하여 손해가 발생하였을 경우에는 손해배상을 청구할 수 있다.
② 사업자는 고객이 제8조에 명시된 의무를 위반한 경우에 계약을 해제할 수 있으며, 이로 인하여 사업자에게 손해가 발생한 경우에는 고객에게 손해배상을 청구할 수 있다.


제10조(계약의 해지 및 환급기준)
① 고객은 개인사정으로 대행계약의 중도해지를 요청할 수 있으며, 대행수수료의 환급기준은 다음과 같다.
1. 계약서 작성 후 해지요청시: 대행수수료의 10% 공제 후 환급
2. 서류번역, 입학신청서 작성 후 해지요청시 : 대행수수료의 30% 공제 후 환급
3. 어학원 신청서 발송 후 해지요청시 : 대행수수료의 50% 공제 후 환급
4. 입학허가 받은 후 해지요청시 : 대행수수료의 70% 공제 후 환급
5. 비자발급 완료 후 해지요청시 : 대행수수료의 90% 공제 후 환급
② 사업자는 자기의 사정으로 절차대행계약을 이행할 수 없을 경우 대행계약의 중도해지를 요청할 수 있으며, 대행수수료의 환급 및 보상기준은 다음과 같다.
1. 계약서 작성 후 해지요청시 : 대행수수료 환급 및 대행수수료의 10% 보상
2. 대행업무가 이루어지지 않거나 출국예정일이 3개월 이상 지연되는 경우 : 대행수수료의 환급 및 대행수수료의 30% 보상
③ 제1항과 제2항에 의해 대행계약이 중도에 해지되어 환급사유가 발생할 경우 사업자는 사유가 발생한 날로부터 15일 이내에 정산(환급)하여야 한다.
④ 고객이 고객의 사정으로 현지 어학원을 중도 해지한 경우 어학원 등록비와 숙소 등의 제반비용에 대한 환급기준은 해당 어학원 및 숙소의 기준에 따른다.
⑤ 사업자가 제7조 제2항에서 설명한 주요 객관적 정보와 실제가 다른 경우 등 사업자의 귀책사유로 고객이 현지 어학원을 중도 해지한 경우 고객은 발생한 손해에 대해 사업자에게 손해배상을 청구할 수 있다.
⑥ 사업자가 절차대행수수료를 할인하여 받거나 혹은 받지 않고 어학연수 절차 대행업무를 진행하는 경우에도 제5조 제1항의 항목은 기입하여야 하며, 고객이 절차 대행업무 중 중도해지한 경우 환급기준은 제1항에 따른다.


제11조(사업자의 면책)
사업자는 다음의 각호에 해당하는 경우에는 책임을 지지 않는다.
1. 고객이 제출한 서류 등이 사실과 어긋나거나 적법하지 아니하여 고객에게 불이익이 발생한 경우
2. 고객의 사정으로 비자발급이 거부된 경우
3. 고객의 어학능력부족에 의하여 연수프로그램의 진행이 불가능 한 경우
4. 어학원과 도시환경 등에서 주관적인 만족도로 인하여 발생된 문제
5. 유학원의 기본 업무에서 벗어난 서비스를 요구 하는 경우


제12조(분쟁의 해결)
① 이 약관에서 규정하지 않은 사항은 당사자 간의 합의에 의해 해결하거나 합의되지 아니할 경우에는 관계법령 및 거래관행 등에 따른다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 법률상 분쟁이 발생한 경우에는 사업자 또는 고객은 소비자기본법 또는 다른 법률에 따른 분쟁조정기구에 분쟁조정을 신청하거나 중재법 또는 다른 법률에 따라 운영 중인 중재기관에 중재를 신청할 수 있다.