INLINGUA어학원

각 어학원 환불규정은 어학원 사정에 따라 변동이 생길 수 있는 사항입니다. 어학원 등록 전 꼭 다시 확인해 주시기 바랍니다.

Refund policy

After the Application Form has been signed, the following Refund Policy will be in effect:

WRITTEN NOTICE IS ALWAYS NECESSARY
A. A written notice of withdrawal will be necessary in all cases. It will have to be submitted to INLINGUA VANCOUVER by e-mail, mail, fax or in person.

CASE 1 — VISA IS NOT GRANTED OR RELATED PROBLEMS
B. INLINGUA VANCOUVER will retain the application fee or up to CDN 200 if a person is denied authorization from Citizenship and Immigration, or could not get a visa or study permit prior to the course of study. The person needs to provide a copy of the Study Permit denial letter issued by Citizenship and Immigration Canada.

CASE 2 — NO VISA PROBLEMS, BUT THE STUDENT DECIDES TO WITHDRAW THE PROGRAM OF STUDY STARTS
C. No later than seven days after the effective contract date, and before the program start date: 100% tuition refund.
D. Between the date the contract was signed and the start date of the program, where that period is less than seven days: 100% tuition refund.
E. More than seven days after the effective contract date, and at least 30 days before the program start date: INLINGUA VANCOUVER may retain up to 10% of tuition, to a maximum of $1,000.
F. More than seven days after the effective contract date, and less than 30 days before the program start date: INLINGUA VANCOUVER may retain up to 20% of tuition, to a maximum of $1,300.

CASE 3 -THE STUDENT DECIDES TO WITHDRAW OR IS DISMISSED AFTER THE PROGRAM OF STUDY STARTS
G. If written notice of withdrawal is received by INLINGUA VANCOUVER or a student is dismissed after the program starts, but before 11% of instruction hours have been provided, INLINGUA VANCOUVER may retain up to 30% of tuition.
H. If written notice of withdrawal is received by INLINGUA VANCOUVER, or a student is dismissed after the program starts, and after 10% but before 30% of instruction hours have been provided, INLINGUA VANCOUVER may retain up to 50% of tuition.
I. If a student withdraws or is dismissed after 30% of instruction hours have been provided, INLINGUA VANCOUVER may retain up to 100% of tuition.

CASE 4 — INLINGUA VANCOUVER CHANGES THE START DATE OF A COURSE
J. If INLINGUA VANCOUVER changes the start date of a program after the contract has been signed, and the person does not want to take the course in the new date, the person will be given a refund of 100% of the fees including the application fee and all other fees charged.

CASE 5 — THE PERSON CHANGES THE START DATE OF A COURSE
K. If the person wants to change the start date of a course, then all the fees paid will be transferred to a later date. The person must notify the school in writing of these changes. No additional fees will apply.

CASE 6 — THE PERSON CHANGES THE PROGRAM OF STUDY
L. INLINGUA VANCOUVER will accept changes of Program of Study between ESL Programs, for example, from SE Program to IP1 Program or to a Test Preparation program. The difference will be credited to more time of study in the new ESL program. Balances cannot be used to pay for books, homestay, insurance or similar fees.
M. All students who want to make their Programs longer, for example to include more afternoon classes, will only pay the difference between the Program they enrolled for and the new Program selected.
N. INLINGUA VANCOUVER will not accept changes of Programs of Study from ESL to any other programs such as career training or vocational programs.

CASE 7 — THE PERSON DOES NOT MEET THE PROGRAM MINIMUM REQUIREMENTS
O. If a student does not meet the institutional and/or program specific minimum requirements for admission through no misrepresentation or fault of their own, INLINGUA VANCOUVER must refund all tuition and fees paid under the contract, less the applicable non-refundable student application or registration fee.

CASE 8 — A STUDENT IS DISMISSED FROM INLINGUA VANCOUVER
P. In this case, INLINGUA VANCOUVER will give the person a written notice informing the student of the dismissal from the school and the reasons for this event. The amount of the refund will be ruled by clauses G, H, and I, and all the other clauses in this policy that apply.

CONSUMABLES AND TECHNICAL EQUIPMENT
Q. Where a student withdraws or is dismissed from their program, they are entitled to 100% refund of any as-yet to be received consumables that have been pre-paid.
R. Where a student withdraws or is dismissed from their program after receiving technical equipment from the institution free of charge:
1.The student must return the equipment unopened or as issued within 14 calendar days; and
2.If the student fails to return the equipment as set out above, INLINGUA VANCOUVER may deduct the reasonable cost of the equipment from any amount to be refunded to the student.

REFUND DATE
S. Refunds owed to students must be paid within 30 days of INLINGUA VANCOUVER receiving written notification of withdrawal and all required supporting documentation, or within 30 days of an INLINGUA VANCOUVER’s written notice of dismissal, or within 30 days of INLINGUA VANCOUVER receiving a copy of the Study Permit denial letter.

RECIPIENT OF THE REFUND
T. If the fees to be refunded were received from an Agent or the student’s parents or legal guardians, then INLINGUA VANCOUVER will agree with them if the refund is given to them or directly to the person.

IN CASE THE SCHOOL CLOSES
U. In the unlikely event that inlingua Vancouver closed the school, inlingua Vancouver will refund all funds paid and not used to the students or their agents.
V. As a member of LANGUAGES CANADA, our students in the ESL program are protected by the Program Closure Commitment, part of the Languages Canada Code of Ethics, which indicates that:
In the event of a Languages Canada member program closure, the association is committed to minimizing the damage caused by the closure.
Member organizations are expected to assist affected students whenever possible, by offering alternative courses to students that are of an equal value, similar content and in the same geographical area of Canada where the student was originally studying.

어학연수 절차대행 표준약관 (공정거래위원회 승인안 2014. 9. 19)

제1조(목적)
이 약관은 어학연수 절차대행업체(이하 ‘사업자’라 함)와 어학연수 절차대행을 의뢰한 사람(이하 ‘고객’이라 함)간의 권리와 의무사항을 규정함을 목적으로 한다.


제2조(어학연수의 정의)
‘어학연수’라 함은 명칭 및 기간에 관계없이 외국의 어학연수기관 등(이하 “어학원”이라 함)에서 외국어를 습득하는 일체의 활동을 말한다.


제3조(참가프로그램 등)
① 사업자는 고객이 등록하려고 하는 어학원의 프로그램, 비용 및 기간 등을 정확히 명시한다.
② 어학연수 참가자는 어학원에 입학 신청 시 필요한 정보를 정확히 제공한다.


제4조(대행업무의 범위)
1. 상담(절차, 어학원 정보, 교육과정, 현지 생활정보, 관련비용, 일정 등)
2. 관련 서류번역, 신청서 작성
3. 어학원과의 업무연락
4. 출국 전 오리엔테이션
5. 현지어학원 생활규칙과 환급기준 등의 설명 및 관련자료 교부
6. 고객의 별도 요청 시 어학원 연수비용 직접 송금 또는 대행
7. 비자서류 점검, 비자 신청서류 번역 또는 발급신청 대행
8. 현지 숙소 소개 및 숙소 예약 절차대행
9. 출국준비 및 출국절차 대행(항공권 예약 및 관련업무 처리), 현지 공항픽업 안내
10. 신체검사 안내


제5조(절차대행수수료의 구성)
① 어학연수절차대행수수료(이하 “대행수수료”라 함)의 구체적인 내용은 아래와 같다. (1인당)
1. 상담 및 입학신청서 작성: 50,000원
2. 학생 비자발급 신청대행 : 100,000원
② 위 대행수수료의 납부방식에 대하여 사업자와 고객이 협의하여 다음 중 하나를 선택하여야 한다.
1. 일시납
2. 분납
③ 신청인은 대행수수료 외에 비자 신청과정에서 발생하는 모든 실제 필요경비를 부담한다. 이에는 여권 신청료, 비자 신청료, 고객의 요청에 의한 국제 통화료 및 Fax요금, 우편비용, 서류 번역 공증료, 의료 보험료, 어학원 현지비용, 항공료 등이 포함된다.
④ 사업자는 제1항 및 제3항에 명시된 수수료 및 각종 실제 필요경비 이외의 명목으로 고객에게 기타 비용을 청구하지 않는다.


제6조(예상일정)
절차대행일정은 사업자와 고객이 상호 협의하여 진행한다.


제7조(사업자의 의무)
① 사업자는 제4조의 업무를 수행함에 있어서 선량한 관리자로서의 주의와 의무를 다하여야 한다.
② 사업자는 어학연수 상담 및 절차대행업무를 수행함에 있어서 주요정보(제4조 1호, 5호 및 8호)를 사실에 입각하여 정확한 정보와 자료를 제공하여야 하고, 계약서 및 약관, 현지 어학원 규정 등을 교부하여야 한다.
③ 사업자는 대행수수료가 추가적으로 발생하여 그 비용을 청구하는 경우에는 근거자료를 제시하여 그 이유를 설명하여야 한다.
④ 사업자는 학비 및 제반 수수료를 고객이 직접 현지 어학원 및 숙소에 납부하도록 안내한다. 다만, 고객의 필요 시 사업자가 고객을 대신하여 학비 및 제반 수수료의 송금업무를 수행할 수 있고, 이 경우 사업자는 사업자 소정의 영수증(견적서)을 우선 발급한 후 고객이 납부한 금전을 즉시 해당 어학원 및 숙소에 송금하여야 한다.


제8조(고객의 의무)
① 고객은 사업자가 절차대행업무를 원활하게 수행할 수 있도록 그에 따른 비용(대행수수료)을 지불해야 한다.
② 고객은 어학연수절차에 필요한 각종 서류 및 어학원 학비 등을 지정된 기간 내에 사업자에게 제출하여야 하며, 사업자에게 제출하는 각종 서류 등은 사실과 부합하고 적법하게 발급된 것이어야 한다.
③ 고객이 연수프로그램 참가절차에 필요한 각종 서류는 고객이 직접 작성함을 원칙으로 하며, 사업자는 수정 및 보완을 고객에게 요청할 수 있다.


제9조(계약해제 및 손해배상)
① 고객은 사업자가 제7조의 의무를 위반한 경우에는 계약을 해제할 수 있으며, 이로 인하여 손해가 발생하였을 경우에는 손해배상을 청구할 수 있다.
② 사업자는 고객이 제8조에 명시된 의무를 위반한 경우에 계약을 해제할 수 있으며, 이로 인하여 사업자에게 손해가 발생한 경우에는 고객에게 손해배상을 청구할 수 있다.


제10조(계약의 해지 및 환급기준)
① 고객은 개인사정으로 대행계약의 중도해지를 요청할 수 있으며, 대행수수료의 환급기준은 다음과 같다.
1. 계약서 작성 후 해지요청시: 대행수수료의 10% 공제 후 환급
2. 서류번역, 입학신청서 작성 후 해지요청시 : 대행수수료의 30% 공제 후 환급
3. 어학원 신청서 발송 후 해지요청시 : 대행수수료의 50% 공제 후 환급
4. 입학허가 받은 후 해지요청시 : 대행수수료의 70% 공제 후 환급
5. 비자발급 완료 후 해지요청시 : 대행수수료의 90% 공제 후 환급
② 사업자는 자기의 사정으로 절차대행계약을 이행할 수 없을 경우 대행계약의 중도해지를 요청할 수 있으며, 대행수수료의 환급 및 보상기준은 다음과 같다.
1. 계약서 작성 후 해지요청시 : 대행수수료 환급 및 대행수수료의 10% 보상
2. 대행업무가 이루어지지 않거나 출국예정일이 3개월 이상 지연되는 경우 : 대행수수료의 환급 및 대행수수료의 30% 보상
③ 제1항과 제2항에 의해 대행계약이 중도에 해지되어 환급사유가 발생할 경우 사업자는 사유가 발생한 날로부터 15일 이내에 정산(환급)하여야 한다.
④ 고객이 고객의 사정으로 현지 어학원을 중도 해지한 경우 어학원 등록비와 숙소 등의 제반비용에 대한 환급기준은 해당 어학원 및 숙소의 기준에 따른다.
⑤ 사업자가 제7조 제2항에서 설명한 주요 객관적 정보와 실제가 다른 경우 등 사업자의 귀책사유로 고객이 현지 어학원을 중도 해지한 경우 고객은 발생한 손해에 대해 사업자에게 손해배상을 청구할 수 있다.
⑥ 사업자가 절차대행수수료를 할인하여 받거나 혹은 받지 않고 어학연수 절차 대행업무를 진행하는 경우에도 제5조 제1항의 항목은 기입하여야 하며, 고객이 절차 대행업무 중 중도해지한 경우 환급기준은 제1항에 따른다.


제11조(사업자의 면책)
사업자는 다음의 각호에 해당하는 경우에는 책임을 지지 않는다.
1. 고객이 제출한 서류 등이 사실과 어긋나거나 적법하지 아니하여 고객에게 불이익이 발생한 경우
2. 고객의 사정으로 비자발급이 거부된 경우
3. 고객의 어학능력부족에 의하여 연수프로그램의 진행이 불가능 한 경우
4. 어학원과 도시환경 등에서 주관적인 만족도로 인하여 발생된 문제
5. 유학원의 기본 업무에서 벗어난 서비스를 요구 하는 경우


제12조(분쟁의 해결)
① 이 약관에서 규정하지 않은 사항은 당사자 간의 합의에 의해 해결하거나 합의되지 아니할 경우에는 관계법령 및 거래관행 등에 따른다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 법률상 분쟁이 발생한 경우에는 사업자 또는 고객은 소비자기본법 또는 다른 법률에 따른 분쟁조정기구에 분쟁조정을 신청하거나 중재법 또는 다른 법률에 따라 운영 중인 중재기관에 중재를 신청할 수 있다.