St.Giles어학원

각 어학원 환불규정은 어학원 사정에 따라 변동이 생길 수 있는 사항입니다. 어학원 등록 전 꼭 다시 확인해 주시기 바랍니다.

CHANGES BEFORE SCHEDULED ARRIVAL DATE
Students must ensure that there is time to re-apply for a visa if changes affect their visa provisions. Except for course upgrades, requests for changes less than 7 days before the course begins are subject to an Amendment Fee of £25 (UK), $40 (USA), Can$50 (Canada). Non-EEA students on a General Student Visa must pay the UK Visa Fee each time a change in dates is requested, or may be required to apply for a new visa. Deposits and fees are not transferable from person to person.

CANCELLATION BEFORE SCHEDULED ARRIVAL DATE
All cancellations must be received in writing.
Cancellation charges are as follows at each location. Any balance is
refunded:

Cancellation received
More than 21 days before scheduled arrival date

Cancellation fees
See table of charges on page 27 of Course Dates and Prices 2018 brochure

Registration Fee (UK, USA, Canada)
Course Deposit (UK)
UK Visa Fee (UK)
Homestay Guardianship Fee
(Canada)
Express Mail Fee (UK, USA, Canada) Volunteer
Placement Deposit (UK)
Insurance Charges (UK)

Less than 21 days
before the scheduled arrival date (including students who fail to arrive without notice)

Cancellation fees
See table of charges on page 27 of Course Dates and Prices 2018 brochure

Registration Fee (UK, USA, Canada)
Tuition fees for 2 weeks (UK)
Course Deposit (USA)
Residence Deposit (UK, USA, Canada)
Accommodation Placement Fee (Canada).
Students at all locations may also incur
charges of up to 4 weeks to third-party
accommodation providers (residences,
hotels and homestays).
UK Visa Fee (UK)
Homestay Guardianship Fee (Canada)
Airport transfer charges
Express mail Fee
Insurance Charges (UK)

VANCOUVER TUITION REFUND POLICY BEFORE ARRIVAL
All cancellations must be received in writing.

Cancellation received before course starts

Within 7 days of signing the contract
5% of total tuition up to a maximum of $250
More than 7 days after signing the contract and more than 30 days before course starts
10% of total tuition up to a maximum of $1,000
More than 7 days after signing the contract and less than 30 days before course starts
20% of total tuition up to a maximum of $1,300

VISA REFUSALS
If your visa is refused, and you fail to inform us before the course begins, our standard cancellation terms apply as listed above. But if we receive your refusal letter before the course begins, we aim where possible to pass on only direct costs incurred by our Centres, and refunds and charges are as follows:

Tuition Fees: these will be refunded in full, together with the Course Deposit, Residence Deposit and Accommodation Placement Fee.
Accommodation charges: these will be charged (if applicable) as stated overleaf under Accommodation, Cancellation or Changes,
and the balance will be refunded.
Non-refundable charges: these payments (if applicable) will be retained: Registration Fee, UK Visa Fee, Airport Transfer charges,
Guardianship Fee, Express Mail Fee.

CANCELLATION OR CHANGES ON OR AFTER SCHEDULED ARRIVAL
DATE – UK & CANADA
If shortening or cancelling courses, Vancouver students must cross-refer to the tuition refund policy and conditions of notice in the table opposite.
Except for course upgrades, requests for changes after the course has begun are subject to an Amendment Fee of £25 (UK) or CAN$50 (Canada). Changes must comply with the student’s conditions of stay as
expressed in their visa (where relevant).
The UK centres are obliged by UK law to notify the relevant authorities if General Student Visa (GSV) students drop out or cancel their course at any time before completing the programme for which they are enrolled. Students will receive refunds only after their return to their home country. For students under the age of 18, the office will check with agents, parents or guardians before arranging any refunds, as our policy is to refund only to the person from whom the funds originated.
For all students booking through agents, the office will check with agents before arranging any refunds, as refunds can only be made after receipt of funds paid via an agent. There is no Amendment Fee for students requesting an upgrade to a more expensive course.
Students entering on a GSV for courses longer than 24 weeks must be at the language level outlined by the UKVI. All students complete a level placement test on arrival at St Giles, and any GSV students at a lower level will be obliged to return home. Tuition fees will be retained as a credit (but not refunded) for a new course, with any balance refunded after the deduction of non-refundable charges (if applicable): UK
Visa Fee, Airport Transfer charges, Express Mail Fee, Accommodation cancellation charges.

Courses of 1-8 weeks
Courses cannot be cancelled or shortened, or lessons reduced in number, and no tuition fees are refundable. There is no Amendment Fee for students requesting an upgrade to a more expensive course. Students cannot exchange General English group lessons for an equivalent number of private lessons.

Courses of 9+ weeks
For cancellations or changes to be effected from the 9th week onwards students must give 4 weeks’ written notice from any Monday. Tuition fees will be calculated to the end of the week when the cancellation or change takes effect, and 50% of any balance will be refunded, less the Amendment Fee.
Students requesting course breaks or changes to course breaks after arrival, or who wish to move to another St Giles Centre,
must give 4 weeks’ notice of requirements, which are subject to availability. Students must pay an Amendment Fee of £25 (UK) or
CAN$50 (Canada).
There is no Amendment Fee for students requesting an upgrade to a more expensive course. Students cannot exchange General English group lessons for an equivalent number of private lessons.

International Semester Courses (24+ weeks)
Students requesting changes must check with the office that their proposals comply with their visa status. Students must give 4 weeks’ written notice from the following Monday in order to cancel or change their course, or to move to another St Giles centre. If you decide to leave before the end of your period of study*, or downgrade to a less expensive course, tuition fees are not refunded, nor are they transferable to another student or another programme. Students changing to a more expensive course must pay the additional balance, but there is no Amendment Fee.
ISC students requesting course breaks or changes to course breaks after arrival must give 4 weeks’ notice of changes, which are subject to availability. One change can be made free of charge, but for any subsequent change students must pay an Amendment Fee of £25 (UK) or CAN$50 (Canada).
*If your visa is issued under Tier 4 of the Points Based system (General Student Visa) we are required to inform the UKVI of the early termination of your course.

VANCOUVER TUITION REFUND POLICY AFTER ARRIVAL
Students must give 7 days’ notice in writing from the following Friday in order to cancel, shorten or change their course.

Cancellation received after course starts
Before 10% of the period stated in the contract has elapsed
30% of total tuition fees

After 10% and before 30% of the period stated in contract has elapsed, or for a
dismissal within this time frame
50% of total tuition fees

After 30% of the period stated in contract has elapsed, or for a dismissal within this time frame
100% of total tuition fees

Refunds are paid within 30 days of receipt of notice of cancellation plus
supporting documentation, or in cases of dismissal.

CANCELLATION OF VOLUNTEER PLACEMENTS (UK) REFUNDS
Before internship begins
50% of fees after the deduction of agency charges

After internship begins
No refund is possible

ACCOMMODATION (ALL LOCATIONS)
In arranging accommodation, St Giles normally acts as a third party, and cannot accept ultimate responsibility for the quality of accommodation provided, or for any damages, theft or financial loss suffered by students as a result of accommodation providers’ negligence, except insofar as we undertake to exercise due diligence in arranging such accommodation on students’ behalf. Students and agents are advised to notify St Giles at the earliest opportunity in cases where the accommodation provided is deemed unsatisfactory, when St Giles will endeavour to negotiate improvements in the existing provisions or to offer alternative accommodation subject to availability or refunds from providers wherever possible.
All accommodation charges must be paid direct to the Centre and all prices are per person per week unless stated otherwise. Accommodation is reserved from 10.00 a.m. on the Sunday before the course begins, until 10.00 a.m. on the Sunday at the end of the course, unless agreed otherwise. Check-in times vary depending on the centre and details will be provided on accommodation confirmation documents.

Cancellation or changes
All cancellations and changes must be notified to the office in writing.
Students staying at Chester House (London Highgate) and/or Residence Clubs in San Francisco must give 30 days’ notice of changes or cancellation, or pay for up to 30 days in lieu. Students staying at a New York City Residence Club or Hotel must give the office 21 days’ notice or pay for up to 21 days in lieu. Students staying in a New York City homestay must give the office 15 days’ notice, or pay for up to 15 days in lieu. Students at other Residence Halls (all locations) must give the office 14 days’ notice, or pay up to 14 days in lieu. Students in all other accommodation must give the office 7 days’ notice of changes or cancellation, or pay for 7 days in lieu.
All changes/cancellations must be notified in time to take effect from a Sunday, and cannot be effected from midweek. For students in homestay accommodation at discounted long-stay rates, the full rate will apply for stays of less than 24 weeks at the time of departure. Any balance of accommodation charges can be used for new accommodation, or can be refunded if the student is leaving the centre. Students requesting changed accommodation arrangements must pay an Amendment Fee of £25 (UK), $40 (USA), CAN$50 (Canada).
Students must pay a retaining fee of 50% of the weekly charge if they leave their possessions in their room in homestay accommodation during absence on holiday.
Accommodation in Guest Houses or Hotels is best suited to students over the age of 18. Students under 18 must send the centre evidence of parental consent if they request such accommodation. NB. In Canada the minimum age for renting a hotel room is 19.

어학연수 절차대행 표준약관 (공정거래위원회 승인안 2014. 9. 19)

제1조(목적)
이 약관은 어학연수 절차대행업체(이하 ‘사업자’라 함)와 어학연수 절차대행을 의뢰한 사람(이하 ‘고객’이라 함)간의 권리와 의무사항을 규정함을 목적으로 한다.


제2조(어학연수의 정의)
‘어학연수’라 함은 명칭 및 기간에 관계없이 외국의 어학연수기관 등(이하 “어학원”이라 함)에서 외국어를 습득하는 일체의 활동을 말한다.


제3조(참가프로그램 등)
① 사업자는 고객이 등록하려고 하는 어학원의 프로그램, 비용 및 기간 등을 정확히 명시한다.
② 어학연수 참가자는 어학원에 입학 신청 시 필요한 정보를 정확히 제공한다.


제4조(대행업무의 범위)
1. 상담(절차, 어학원 정보, 교육과정, 현지 생활정보, 관련비용, 일정 등)
2. 관련 서류번역, 신청서 작성
3. 어학원과의 업무연락
4. 출국 전 오리엔테이션
5. 현지어학원 생활규칙과 환급기준 등의 설명 및 관련자료 교부
6. 고객의 별도 요청 시 어학원 연수비용 직접 송금 또는 대행
7. 비자서류 점검, 비자 신청서류 번역 또는 발급신청 대행
8. 현지 숙소 소개 및 숙소 예약 절차대행
9. 출국준비 및 출국절차 대행(항공권 예약 및 관련업무 처리), 현지 공항픽업 안내
10. 신체검사 안내


제5조(절차대행수수료의 구성)
① 어학연수절차대행수수료(이하 “대행수수료”라 함)의 구체적인 내용은 아래와 같다. (1인당)
1. 상담 및 입학신청서 작성: 50,000원
2. 학생 비자발급 신청대행 : 100,000원
② 위 대행수수료의 납부방식에 대하여 사업자와 고객이 협의하여 다음 중 하나를 선택하여야 한다.
1. 일시납
2. 분납
③ 신청인은 대행수수료 외에 비자 신청과정에서 발생하는 모든 실제 필요경비를 부담한다. 이에는 여권 신청료, 비자 신청료, 고객의 요청에 의한 국제 통화료 및 Fax요금, 우편비용, 서류 번역 공증료, 의료 보험료, 어학원 현지비용, 항공료 등이 포함된다.
④ 사업자는 제1항 및 제3항에 명시된 수수료 및 각종 실제 필요경비 이외의 명목으로 고객에게 기타 비용을 청구하지 않는다.


제6조(예상일정)
절차대행일정은 사업자와 고객이 상호 협의하여 진행한다.


제7조(사업자의 의무)
① 사업자는 제4조의 업무를 수행함에 있어서 선량한 관리자로서의 주의와 의무를 다하여야 한다.
② 사업자는 어학연수 상담 및 절차대행업무를 수행함에 있어서 주요정보(제4조 1호, 5호 및 8호)를 사실에 입각하여 정확한 정보와 자료를 제공하여야 하고, 계약서 및 약관, 현지 어학원 규정 등을 교부하여야 한다.
③ 사업자는 대행수수료가 추가적으로 발생하여 그 비용을 청구하는 경우에는 근거자료를 제시하여 그 이유를 설명하여야 한다.
④ 사업자는 학비 및 제반 수수료를 고객이 직접 현지 어학원 및 숙소에 납부하도록 안내한다. 다만, 고객의 필요 시 사업자가 고객을 대신하여 학비 및 제반 수수료의 송금업무를 수행할 수 있고, 이 경우 사업자는 사업자 소정의 영수증(견적서)을 우선 발급한 후 고객이 납부한 금전을 즉시 해당 어학원 및 숙소에 송금하여야 한다.


제8조(고객의 의무)
① 고객은 사업자가 절차대행업무를 원활하게 수행할 수 있도록 그에 따른 비용(대행수수료)을 지불해야 한다.
② 고객은 어학연수절차에 필요한 각종 서류 및 어학원 학비 등을 지정된 기간 내에 사업자에게 제출하여야 하며, 사업자에게 제출하는 각종 서류 등은 사실과 부합하고 적법하게 발급된 것이어야 한다.
③ 고객이 연수프로그램 참가절차에 필요한 각종 서류는 고객이 직접 작성함을 원칙으로 하며, 사업자는 수정 및 보완을 고객에게 요청할 수 있다.


제9조(계약해제 및 손해배상)
① 고객은 사업자가 제7조의 의무를 위반한 경우에는 계약을 해제할 수 있으며, 이로 인하여 손해가 발생하였을 경우에는 손해배상을 청구할 수 있다.
② 사업자는 고객이 제8조에 명시된 의무를 위반한 경우에 계약을 해제할 수 있으며, 이로 인하여 사업자에게 손해가 발생한 경우에는 고객에게 손해배상을 청구할 수 있다.


제10조(계약의 해지 및 환급기준)
① 고객은 개인사정으로 대행계약의 중도해지를 요청할 수 있으며, 대행수수료의 환급기준은 다음과 같다.
1. 계약서 작성 후 해지요청시: 대행수수료의 10% 공제 후 환급
2. 서류번역, 입학신청서 작성 후 해지요청시 : 대행수수료의 30% 공제 후 환급
3. 어학원 신청서 발송 후 해지요청시 : 대행수수료의 50% 공제 후 환급
4. 입학허가 받은 후 해지요청시 : 대행수수료의 70% 공제 후 환급
5. 비자발급 완료 후 해지요청시 : 대행수수료의 90% 공제 후 환급
② 사업자는 자기의 사정으로 절차대행계약을 이행할 수 없을 경우 대행계약의 중도해지를 요청할 수 있으며, 대행수수료의 환급 및 보상기준은 다음과 같다.
1. 계약서 작성 후 해지요청시 : 대행수수료 환급 및 대행수수료의 10% 보상
2. 대행업무가 이루어지지 않거나 출국예정일이 3개월 이상 지연되는 경우 : 대행수수료의 환급 및 대행수수료의 30% 보상
③ 제1항과 제2항에 의해 대행계약이 중도에 해지되어 환급사유가 발생할 경우 사업자는 사유가 발생한 날로부터 15일 이내에 정산(환급)하여야 한다.
④ 고객이 고객의 사정으로 현지 어학원을 중도 해지한 경우 어학원 등록비와 숙소 등의 제반비용에 대한 환급기준은 해당 어학원 및 숙소의 기준에 따른다.
⑤ 사업자가 제7조 제2항에서 설명한 주요 객관적 정보와 실제가 다른 경우 등 사업자의 귀책사유로 고객이 현지 어학원을 중도 해지한 경우 고객은 발생한 손해에 대해 사업자에게 손해배상을 청구할 수 있다.
⑥ 사업자가 절차대행수수료를 할인하여 받거나 혹은 받지 않고 어학연수 절차 대행업무를 진행하는 경우에도 제5조 제1항의 항목은 기입하여야 하며, 고객이 절차 대행업무 중 중도해지한 경우 환급기준은 제1항에 따른다.


제11조(사업자의 면책)
사업자는 다음의 각호에 해당하는 경우에는 책임을 지지 않는다.
1. 고객이 제출한 서류 등이 사실과 어긋나거나 적법하지 아니하여 고객에게 불이익이 발생한 경우
2. 고객의 사정으로 비자발급이 거부된 경우
3. 고객의 어학능력부족에 의하여 연수프로그램의 진행이 불가능 한 경우
4. 어학원과 도시환경 등에서 주관적인 만족도로 인하여 발생된 문제
5. 유학원의 기본 업무에서 벗어난 서비스를 요구 하는 경우


제12조(분쟁의 해결)
① 이 약관에서 규정하지 않은 사항은 당사자 간의 합의에 의해 해결하거나 합의되지 아니할 경우에는 관계법령 및 거래관행 등에 따른다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 법률상 분쟁이 발생한 경우에는 사업자 또는 고객은 소비자기본법 또는 다른 법률에 따른 분쟁조정기구에 분쟁조정을 신청하거나 중재법 또는 다른 법률에 따라 운영 중인 중재기관에 중재를 신청할 수 있다.